Jag är sedan länge såld på Seth Godin.
Jag visste inte ens att jag var intresserad av marknadsföring.
Som de flesta förknippade jag det med irriterande reklam. Reklam som stör mig när jag gör något annat. Och som är för produkter och tjänster som jag inte vill ha.
För Seth Godin måste reklamen vara relevant för mottagaren. Är jag inte intresserad av bilar vill jag inte bli störd av reklam för Nissans nya SUV när jag läser nyhetsartiklar på nätet.
Reklamen måste också vara relevant för vad mottagaren gör i ögonblicket den presenteras. Även om jag vore intresserad av Nissans nya SUV så vill jag inte störas när jag gör något som inte på några vägar har med bilinköp att göra. Som att söka efter recept att laga.
Dessutom, säger Godin, måste man i sin marknadsföring vara väldigt noga med att se till att man har fått tillåtelse att ta kontakt med sin presumtiva kund på det sätt man gör det.
Skulle jag nu slå upp någon på måfå i telefonkatalogen och ringa upp och berätta om den produkt eller tjänst jag säljer så skulle jag bryta mot den regeln. Personen har inte givit mig tillåtelse att ta kontakt på det sättet.
Men skulle personen ha sökt efter sådana produkter eller tjänster och kommit till min webbplats och där fyllt i sin epostadress för att få mer information, då har jag tillåtelse att ta kontakt via epost.
Godin talar om “tillåtelsestegen” (“the permission ladder”) och ett sätt att bedriva marknadsföring där man i varje skede respekterar vad man fått tillåtelse till och låter den presumtiva kunden välja om vi ska ta ett kliv uppåt på stegen.
Ytterst handlar det om att visa respekt och att bygga upp förtroende.
De av Godins böcker jag gillar bäst är de som handlar om mun till mun-marknadsföring, viral marknadsföring, om att fokusera på att skapa produkter och tjänster som är värda att talas om och som därför sprids från mun till mun.
Även här handlar det i första hand om mottagaren. Men det handlar mindre om köpare och mer om användare.
Visst, de måste köpa det du erbjuder, men för att de ska vilja berätta om det för någon annan krävs att de använder det och har nytta av det. Att de förstår din produkt eller tjänst.
Varumärken är viktiga, men tro inte att du har kontroll över dem. Det är hur de uppfattas, hur de mottas som räknas. För lejonparten av kommunikationen av ditt varumärke sker från människa till människa, inte från dig till massan.
Som sagt, ytterst handlar det om respekt och att bygga upp förtroende.
Här är fem läsvärda Seth Godin-böcker:
- Unleashing the ideavirus (Adlibris, Bokus, Amazon). Mun till mun- och viral marknadsföring handlar ytterst om idéer som sprids. Men vilka idéer sprids och hur går det till? Det handlar denna bok om.
- Permission marketing (Ad, Bo, Am). Handlar om att respektera vad dina kunder givit sin tillåtelse till och att bedriva marknadsföring som låter dem välja när de vill ta nästa kliv upp på tillåtelsestegen.
- Purple cow (Ad, Bo, Am). Ingen skulle snacka om att de såg en ko när de var ute och körde bil, såvida inte kon var lila. Om att skapa sådant som är värt att tala om.
- The big moo (Ad, Bo, Am). Uppföljaren till Purple cow, en bok där Godin bjudit in Malcolm Gladwell, Mark Cuban, Tom Peters, Guy Kawasaki med flera att spinna vidare på temat att vara värd att tala om.
- All marketers are liars (Ad, Bo, Am). Det mesta av det du köper som konsument väljer du för att det passar in i den historia du skapat om dig själv. Eller lögn, om man ska spetsa till det, vilket Godin gärna gör. Som marknadsförare deltar du i denna lögn.
Läs också hans blogg.
Recent Comments