Luke Wroblewski är på konferensen SXSW och rapporterar från panelsessionen “Traditional design and new technology”, där det noterades att “god design” på nätet oftast handlar om “tekniska parametrar” såsom webbstandarder och tillgänglighet, när det borde handla om “långsiktigt känslomässigt engagemang”.
Som exempel på detta jämfördes estetiken hos eBay med bokförlaget Penguin och poängen skulle vara att kontrasten var stor mellan bokförlagets långtida satsning på design och auktionssajtens fula yta. Wroblewskis resonemang kring detta är fullkomligt briljant.
Jag är inte bekant med kulten kring Penguins böcker men jag deltog på eBay Live 2005 och de 12000 eBay-medlemmar som reste till San Jose i Kalifornien kunde inte vara mer känslomässigt engagerade. Deras upplevelser av eBay hade en närmast religiös karaktär trots eBays påstodda avsaknad av “känslomässigt engagerande design”.
Efter att ha designat två nya produkter för eBay från scratch så tro mig, det pågår en hel del design där. Men detta är design av upplevelse och inte objekt. När du designar en bok är estetik ofta allt du har (bortom de faktiska tryckta orden) för att skapa en känslomässig förbindelse med konsumenten (inte en användare – en konsument). När du designar social mjukvara finns det många fler variabler. Det är helt enkelt inte rimligt att jämföra eBays design med den hos en bok. eBay är den 28:e största ekonomin i världen. Den har nyanser i sin interaktionsdesign som engagerar hundratals miljoner människor, som samarbetar och kommunicerar med varann. Finns det användbarhetsproblem? Ja. Kunde sajten vara “vackrare”? Visst.
Men tänk på sociala upplevelser som eBay som organismer eller som städer: de växer, de förändras, några delar är gamla, andra är nya, några delar är fula och svåra att ta sig igenom, andra glänser och är väl upplysta. Social mjukvara är organisk och ständigt i förändring. Som ett resultat är begränsningarna och möjligheterna för webbdesign annorlunda än för design av trycksaker.
Han avslutar med att säga att webben är en dynamisk upplevelse och att estetiken förvisso är en viktig del av detta, men att dess roll i skapelsen av känslomässigt engagemang inte ska överdrivas.
Ljudupptagningen av den nämnda presentationen finns nu på SXSW:s hemsida (titeln är “Traditional design and new technology”).
Posted by: Peter | 2007.05.07 at 11:13